Wie finde ich den richtigen Makler?

Guten Immobilienmakler finden - Wie finde ich einen guten Makler?

Eigentümer:innen einer Immobilie nutzen bei der Suche nach einer geeigneten Mieter:in oder Käufer:in häufig die Dienstleistungen einer Makler:in. Die Wahl der Immobilienmakler:in sollte jedoch nicht leichtfertig getroffen werden, denn bei der Vermietung oder dem Verkauf eines Objektes geht es nicht selten um hohe finanzielle Werte. Das gilt natürlich vom Grundsatz her ebenfalls für Mieter:innen und Käufer:innen, die eine Makler:in von ihrer Seite aus beauftragen. Deshalb sollte eine gute Makler:in die finanziellen Interessen der Kund:innen stets im Blick behalten. Dazu sind Fachkenntnisse erforderlich. Diese umfassen die Bereiche des lokalen Immobilienmarktes genauso wie rechtliche Besonderheiten von Miet- und Verkaufsverträgen und vieles mehr. Je nach Umfang des Auftrages sind viele fachspezifische Kenntnisse erforderlich, um den Kund:innen adäquat beraten zu können.

Fachspezifische Kenntnisse bei der Wahl des Maklers abfragen

Von einer professionellen Makler:in können Kund:innen mehr erwarten, als nur ein ausführliches Exposé zum Objekt erstellt zu bekommen und die Suche nach der geeigneten Mieter:in oder Verkäufer:in in die Wege zu leiten. Vielmehr können viele professionelle Makler:innen auch das Gebäude sowie das dazugehörige Grundstück begutachten und bewerten. Durch eine ausführliche Analyse des Marktes und einer Begutachtung bereits bestehender Mietverträge und der Miet- und Marktentwicklung vor Ort können Sie sich ein Bild von den Möglichkeiten bilden. Durch transparente Informationen und eine professionelle Betreuung der potenziellen Käufer:innen und Mieter:innen sowie der Kund:in wird das abgerundet.

Um all diese und weitere an die Makler:in gestellten Aufgaben erfüllen zu können, sind demnach weitreichende fachspezifische Kenntnisse erforderlich. Bevor die Wahl auf eine Makler:in fällt, kann es sinnvoll sein, sich die Angebote der einzelnen Anbieter im Detail zu betrachten. Folgende Fragen können dabei helfen, das Angebot besser einschätzen zu können und als Checkliste dienen:

  • Verfügt die Makler:in über eine behördliche Erlaubnis?
  • Wurde eventuell eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen?
  • Ist die Makler:in Mitglied in einem anerkannten Verband?
  • Wurden Zertifizierungen vorgenommen?
  • Welche beruflichen Qualifikationen kann die Makler:in nachweisen?
  • Wie sieht es mit den besonderen Marktkenntnissen vor Ort aus?
  • Gibt es eventuell eine Erfolgsbilanz und Referenzen?
  • Arbeitet die Makler:in neben- oder hauptberuflich?
  • Welche Leistungen umfasst der Kundenservice?

Diese und weitere Fragen können helfen, die Qualifikation der Immobilienmakler:in besser einschätzen zu können. Welche Fragen es bei der Suche nach der richtigen Makler:in zu klären gilt, hängt allerdings sicherlich auch von Art und Umfang der geforderten Maklertätigkeit ab.

Wichtige Qualifikationen und Fachkenntnisse

In erster Linie kommt es bei einer seriösen Makler:in darauf an, dass dieser über eine gültige Gewerbeerlaubnis verfügt. Denn zur Ausübung einer selbstständigen Maklertätigkeit reicht die Anmeldung eines Gewerbes nicht aus. Der Gesetzgeber sieht in diesem Bereich eine Erlaubnispflicht vor.

Ist eine behördliche Erlaubnis vorhanden, dann setzt dies jedoch keine Sachkenntnisse voraus, denn es wird seitens der Behörde lediglich die persönliche Zuverlässigkeit geprüft. Somit werden Vorstrafen ausgeschlossen und es wird geprüft, ob geordnete Vermögensverhältnisse vorliegen.

Deshalb ist es wichtig, zusätzlich die Fachkenntnisse, Qualifikationen und Zertifikate zu überprüfen. Dies kann zunächst durch eine umfassende Ausbildung sowie die Teilnahme an Schulungen und Seminaren belegt werden. Anhand von Referenzen können Immobilienmakler:innen die bisherige erfolgreiche Tätigkeit nachweisen. Ein wichtiger Qualitätsnachweis ist zudem die Mitgliedschaft in einem Berufsverband für Makler:innen, wie beispielsweise beim IVD.

Deren Mitglieder:innen müssen nämlich unter anderem eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung abschließen und zugleich Fachkenntnisse nachweisen. Zusätzlich werden sie zu Weiterbildungen angehalten. Dies kann wichtig sein, da der Immobilienmarkt, wie andere Märkte auch, Veränderungen unterliegt.

Beratung und Kundenservice sind weitere wichtige Kriterien

Neben der Qualifikation sollte auch der Kundenservice bei der Wahl der richtigen Makler:in Beachtung finden. Denn je nach Umfang der geforderten Tätigkeit müssen zwischen dem Kund:innen und Makler:innen viele wichtige Informationen ausgetauscht werden. Die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse sollten genauso beachtet werden, wie die finanzielle Situation. Dabei kann es wichtig sein, dass während der Beratung kein Zeitdruck aufgebaut wird. Alle Fragen sollten in Ruhe geklärt werden können. Stellt die Makler:in der Kund:inen fachspezifische Fragen, kann auch die Kund:in anhand des Umfangs und der Fragestellung die Fachkenntnisse erkennen.

Nicht immer erfolgt die Kommunikation direkt zwischen der Kund:in und der Makler:in. In manchen Fällen gibt es Assistenten und Partner. Zudem kann es hilfreich sein, sich zuvor über die möglichen Kommunikationswege und Zeiten zu erkundigen. Eine gute Erreichbarkeit und zeitnahe Beantwortungen von Fragen sprechen für den Kundenservice.

Makler-Angebote online finden und analysieren

Bevor die Makler:in jedoch eingeschätzt werden kann, stellt sich zunächst die Frage, auf welchem Wege die richtige Makler:in gefunden werden kann. Dies ist auf der einen Seite online möglich. Natürlich können auch die Erfahrungen anderer Kunden hilfreich sein, wenn zum Beispiel Geschäftspartner:innen, Familie oder Freunde bereits Erfahrungen mit Makler:innen gemacht haben. Anschließend lässt sich das Angebot anhand der bereitgestellten Informationen analysieren.

Der Weg zum richtigen Makler im Kurzüberblick:

  • Bekannte fragen oder online nach Makler:innen suchen: Dies ist zum Beispiel über Online-Immobilienplattformen oder Branchenbücher möglich.
  • Den Online-Auftritt der Immobilienmakler:in begutachten: Welche Informationen stellt die Makler:in auf der Homepage bereit? Entsprechen die Anzeigen und Exposés den eigenen Vorstellungen?
  • Werden alle relevanten Informationen zur Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung beantwortet?
  • Reagiert die Makler:in zeitnah und zufriedenstellend auf Nachfragen?

Professionell tätige Makler:innen haben in der Regel eine Internetpräsenz und stellen den Kund:innen darüber zahlreiche Informationen sowie Informationen zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Werden Interessent:innen die Informationen transparent und leicht zugänglich zur Verfügung gestellt, dann kann in der Regel von einem seriösen Angebot ausgegangen werden, welches für eine Erfolgs versprechende Zusammenarbeit unabdingbar ist.

Wie erkenne ich einen guten Makler

Beim Verkauf oder Kauf einer Immobilie, aber ebenso bei der Vermietung oder Anmietung eines Wohnobjektes, wird gerne die Hilfe einer Makler:in in Anspruch genommen. Allerdings hat diese Berufsgruppe häufiger aus verschiedenen Gründen mit einem schlechten Ruf zu kämpfen. Geschützt ist die Berufsbezeichnung beispielsweise nicht, sodass Interessenten seriöse von unseriösen Immobilienmakler:innen unterscheiden müssen. Denn nicht jede Makler:in, welcher ihre Maklertätigkeit anbietet, verfügt über ausreichend Fachkenntnisse, um Kunden umfangreich und vor allen Dingen qualifiziert beraten zu können. Deshalb sollten Kund:innen vor der Auftragsvergabe einige Qualifikationen überprüfen.

Referenzen und Marktkenntnisse überprüfen

Erfolge in der Vergangenheit sind ein Kriterium, um kompetente Makler:in zu erkennen. Referenzen geben Aufschluss darüber, welche Objekte zuvor bereits erfolgreich vermittelt wurden. Auch ein Hinweis über die langjährige Tätigkeit kann bei der Wahl der Immobilienmakler:in hilfreich sein.

Zudem spricht für eine Makler:in eine gute Marktkenntnis. Dazu zählen unter anderem gute Sachkenntnisse über die Preis- und Mietentwicklung von Immobilien sowie die aktuelle Angebots- und Nachfragesituation am lokalen Markt. Miet- und Verkaufsobjekte unterscheiden sich nämlich im Preis je nach Art und Ausstattung teilweise deutlich voneinander.

Aber auch die Lage spielt in der Preisgestaltung eine entscheidende Rolle. Zudem ist die Immobiliensituation in vielen Großstädten anders zu beurteilen wie in ländlichen Regionen oder Vororten. Selbst in Randgebieten herrschen häufig andere Marktbedingungen als in Zentren der gleichen Städte.

Kenntnisse über die individuellen regionalen Gegebenheiten versetzen Makler:innen in die Lage, den Wert eines Objektes besser einschätzen zu können, um realistische Preise für das Kauf- oder Mietobjekt vorschlagen zu können. Wird ein Objekt zu einem zu geringen Preis verkauft oder vermietet, dann bedeutet dies einen Verlust für den Eigentümer:in. Aber auch bei zu hohen Preisvorstellungen kann es passieren, dass das Objekt nicht nachgefragt wird und zu einem späteren Zeitpunkt zu einem zu günstigen Preis angepriesen werden muss.

Da sich die Angebots- und Nachfragesituationen regional deutlich voneinander unterscheiden, kann eine lokale Begrenzung der Beratungs- und Vermittlungstätigkeit, wie beispielsweise die Spezialisierung auf eine Region oder ein Bundesland, ebenfalls dafür sprechen, dass sich die Makler:in vor Ort gut auskennt und die regionalen Gegebenheiten mit berücksichtigen kann.

Haftpflichtversicherung und Mitgliedschaft in einem der Fachverbände

Makler:innen können sich speziellen Fachverbänden anschließen. Verbandsmitglieder müssen im Rahmen der Mitgliedschaft einige Bedingungen erfüllen. Dazu zählt unter anderem das Absolvieren einer Aufnahmeprüfung wie auch der Nachweis über den Besuch regelmäßiger Seminare und Schulungen. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitglieder:innen des Verbandes über entsprechende Sachkenntnisse verfügen. Eine Mitgliedschaft kann dadurch als Qualitätsnachweis angesehen werden. Zu den bekannten Fachverbänden zählt zum Beispiel der IVD (Immobilienverband Deutschland).

Voraussetzung für eine Mitgliedschaft ist bei diesem Verband zum Beispiel der Abschluss einer Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung. Diese dient dem Schutz der Kunden. Als Ergänzung der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung kann zudem eine Vertrauensschaden-Haftpflicht vorhanden sein. Vorhandene Versicherungen wie auch die Versicherungssummen können bei seriösen Makler:innen erfragt werden.

Planvolle Beratung ohne Druck

Eine der wichtigen Tätigkeiten einer Makler:in ist neben der reinen Vermittlung die Beratung. Diese wird von seriösen Makler:innen planvoll und ohne Zeitdruck aufzubauen durchgeführt. Es sollte Zeit vorhanden sein, die persönlichen Vorstellungen und die wirtschaftliche Situation der Kund:innen mit in die Beratung einfließen zu lassen. Dazu kann zum Beispiel zählen, dass die Makler:in die Kund:in über Risiken informiert oder über unrealistische Preisvorstellungen aufklärt.

Wird vom Kund:innen zusätzliche fachliche Hilfe gewünscht, wie beispielsweise von einer Rechtsanwält:in, dann wird eine seriöser Makler:in diesem Wunsch nicht im Wege stehen. Zu einem planvollen Ablauf zählt zudem, dass die Kund:in über die zeitliche Abfolge und den zu erwartenden Aufwand in Kenntnis gesetzt werden.

Auch sollte es unter kompetenten Makler:innen nicht üblich sein, Kund:innen zu einem Vertragsabschluss zu drängen. Wird ein wenig Bedenkzeit gewünscht, dann sollte dies gestattet werden. Zudem wird eine seriöse Makler:in für seine Vermittlungstätigkeit keine Vorauszahlung verlangen, denn Immobilienmakler:innen werden nur für die erfolgreiche Vermittlung bezahlt. Deshalb erfolgt die Berechnung der Vermittlungsprovision erst mit geschlossenem Kauf- oder Mietvertrag.

Wer die Provision trägt, kann unterschiedlich geregelt werden und lässt sich vertraglich vereinbaren. In jedem Fall sollte die Höhe der Provision im Vorhinein bekannt gegeben werden.

Kenntnisse über Vermittlungsobjekte sprechen für die fachliche Kompetenz

Im Zuge der Vermittlung von Kaufobjekten aber auch bei der Vermittlung von Mietobjekten werden in der Regel Besichtigungen durchgeführt. Immobilienmakler:innen werden Kund:innen zumeist zu diesen Terminen begleiten, um auch vor Ort Fragen beantworten zu können. Eine gute Kenntnis über den Zustand und die Lage der Immobilie sprechen für die Kompetenz der Makler:in, genauso wie Informationen darüber, wie hoch eventuelle Kosten für notwendige Renovierungen oder Sanierungen sein werden.

Hierzu gehört auch das freiwillige Aushändigen eines Energieausweises für die betreffende Immobilie.  Werden alle wichtigen Informationen zum Objekt korrekt aufgeführt, dann ist dies für alle beteiligten Parteien förderlich und kann zu einem zufriedenen Abschluss führen.

Vorab schriftliche Vereinbarungen treffen

Werden allen Kriterien erfüllt, spricht dies für die Kompetenz und auch für die Seriosität der Immobilienmakler:in. Natürlich ist es Makler:innen nicht immer möglich, alle Kriterien einzuhalten. Dies betrifft insbesondere den Bereich der Berufserfahrung und entsprechend die Referenzen, denn auch Berufsanfänger können in diesem Bereich eine kompetente Beratungs- und Vermittlungsarbeit leisten.

Kommt es dennoch zu Unstimmigkeiten, dann können schriftliche Vereinbarungen, welche vor Inanspruchnahme der Tätigkeit verlangt werden sollten, Klarheit verschaffen. Aus dem Grund ist es immer angeraten, vorab einen Vertrag zu schließen, in welchem alle wichtigen Details, wie insbesondere die erfolgsabhängige Provision, aufgeführt werden.

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